분석 실패 시

외부 AI 장애, 시간 초과, 서버 오류 등으로 결과를 받지 못하면 예약된 크레딧은 자동으로 돌려드립니다. 기사 주소에 접속할 수 없거나 지원하지 않는 파일처럼 분석을 시작하기 전에 확인되는 문제는 크레딧이 차감되지 않습니다.

유료 크레딧 환불

• 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 고객 문의로 요청하면 전액 환불합니다.
• 일부를 사용한 경우, 남은 유료 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다. (결제 금액 × 남은 유료 크레딧 ÷ 구매 크레딧)
• 환불하면 해당 구매분의 미사용 유료 크레딧이 회수되고, 원장에 기록됩니다.

보너스 크레딧

• 가입(1), 최초 카드 등록(4), 친구 초대(2) 보너스는 환불 대상이 아니며, 유료 크레딧보다 먼저 사용됩니다.
• 카드 등록 보너스는 계정당 최초 1회만 지급되며, 카드를 삭제 후 다시 등록해도 다시 지급되지 않습니다.
• 부정한 방법으로 받은 보너스는 회수될 수 있습니다.

결제 취소

결제가 취소되면 관련 크레딧이 회수됩니다. 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 환불되지 않습니다.

탈퇴

탈퇴하면 남은 크레딧은 소멸합니다. 환불이 필요하면 탈퇴 전에 요청해 주세요.